仕事でやらかした!

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確認ミスでお客さんに大迷惑をかけた

現在のコールセンターで働き始めて二年近くが経ち、仕事にも慣れてきたこともあり、正直仕事中は「いかに手を抜いて一日の仕事を乗り切るか」ということばかり考えてしまっている。

僕がいるセンターは業務の難易度も高くないし、クレームもそこまで多くはないということもあり、緊張感がなくなりがちであった。

仕事を始めたばかりのころは小さい確認ミスはよくあったが、そこまで大事に至ることはなかった。

しかし、今日は自分の思い込みが原因でそこそこ大きなミスをやらかしてしまった
自分のミスの尻ぬぐいのために別部署の社員にもかなりの負担をかけることになり、かなり気まずい一日であった…

久しぶりに怒られた

この業界は慢性的な人手不足ということもあり、会社も勤務している派遣社員がやめないようにかなり気を使っている。

二年近く働いている自分はもうベテランであるため、なおさら社員から気を使われているが、さすがに今日のミスについては結構怒られた。

始末書まではいかなかったが、こわもての男性社員に「次は絶対にダメだぞ!」ときつい口調で怒られてしまった。

平身低頭謝りなんとかその場を凌いだが、次やったらさすがに首かも…

月曜の出勤が憂鬱だぁー…

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